Obtention de votre chèque
Si vous recevez des paiements par chèque dans le cadre de votre dossier, nous vous les enverrons par messagerie et vous devriez les recevoir dans les dix jours ouvrables.
Contester une décision
En raison de l’interruption des services de Postes Canada, les délais accordés pour les contestations seront prolongés. Nous déterminerons le délai prolongé une fois que nous en saurons plus sur la durée de l’interruption.
Accès à votre dossier
Nous enverrons les dossiers par voie électronique, dans la mesure du possible. Si vous avez besoin de votre dossier d’indemnisation, veuillez nous contacter et nous pourrons vous l’envoyer par voie électronique.
Atténuation de l’impact de l’interruption des services
- Voici ce que les personnes requérantes peuvent faire :
- déclarer une lésion ou maladie en ligne;
- s’inscrire au virement automatique afin de recevoir leurs paiements de prestations pour perte de salaire;
- obtenir des renseignements en tout temps en ligne au sujet de leurs demandes, notamment en connaître l’état, et au sujet des prestations et des paiements;
- soumettre des demandes de remboursement de frais de soins de santé ou de médicaments en ligne;
- déposer une demande d’allocation vestimentaire ou soumettre des frais de retour au travail. Veuillez conserver l’original du reçu pour vos dossiers si vous en soumettez une copie numérisée ou une photo.
- Entreprises :
- Si vous devez déclarer une lésion ou une maladie en ligne, veuillez éviter d’utiliser une copie PDF.
- Utilisez nos services en ligne pour soumettre des renseignements, nous envoyer un message, déclarer des primes ou faire un paiement.
- Prestataires de soins de santé :
- Inscrivez-vous au virement automatique et nous faire part de renseignements en ligne, par télécopieur ou par téléphone.
Vous pouvez également utiliser nos services en ligne pour déclarer une lésion ou une maladie, nous envoyer des documents ou nous envoyer un message. Si vous avez d’autres questions, contactez-nous.
Nous publierons d’autres nouvelles à mesure qu’elles seront disponibles.
Dernière mise à jour le 26 septembre 2026