Programme de soins de santé mentale

Non. Seuls les fournisseurs sous contrat qui sont inscrits chez nous peuvent offrir le programme de soins en santé mentale.

Non, il n’y a que certains moments où les fournisseurs peuvent s’inscrire auprès de nous en suivant un processus d’approvisionnement. Cependant, si vous êtes un fournisseur dans une région de l’Ontario qui, selon vous, pourrait bénéficier de plus de services de soins de santé locaux, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] avec les renseignements :

• votre nom de fournisseur ou de clinique;
• vos coordonnées;
• l’adresse de la pratique ou de la clinique;
• le site Web;
• tout identifiant de fournisseur TELUS Santé antérieur, si vous avez fourni des services par le biais de notre programme à honoraires ou du programme de santé mentale communautaire.

Oui, vous aurez besoin de notre approbation pour commencer à fournir des services dans le cadre du programme de soins en santé mentale pour une personne qui a une lésion attribuable au stress en milieu de travail. Cela inclut toute évaluation psychologique, tout traitement par psychothérapie, traitement de rétablissement fonctionnel et services de soutien au rétablissement.

L’accès aux services grâce au programme de soins en santé mentale est soumis à l’admissibilité, à la directive et à l’approbation de notre part. Une personne qui a une lésion attribuable au stress et qui a besoin de services utilisera le répertoire des fournisseurs pour chercher un fournisseur qui correspond à ses besoins. Dans la plupart des cas, la personne contacte directement un fournisseur inscrit, puis le fournisseur nous contacte pour discuter du cas et obtenir l’approbation avant de fournir les services.

Non, pas toujours. Dans certains cas, vous pouvez recevoir une approbation uniquement pour l’évaluation. Si vous recommandez un traitement dans l’évaluation, vous devez attendre l’approbation d’un(e) gestionnaire de cas pour commencer le traitement. Dans d’autres cas, vous pouvez recevoir uniquement une approbation pour le traitement.

Vous devez demander une approbation supplémentaire si vous souhaitez prolonger un traitement. La personne à contacter dépend du bloc de traitement :

• Pour le bloc 3 : Soumettez en ligne le dernier rapport de traitement avec votre recommandation et la justification de la prolongation, puis appelez la ligne d’assistance des spécialistes cliniques en santé mentale pour discuter de la demande. Composez le 416-344-5739 ou sans frais le 1-866-716-1299.
• Après le bloc 3 : Soumettez en ligne le dernier rapport de traitement avec votre recommandation et votre justification pour une prolongation supplémentaire. Une infirmière consultante ou un infirmier consultant fera un examen et vous informera si la demande est approuvée. Si vous n’avez pas reçu de réponse cinq jours ouvrables après avoir soumis la déclaration en ligne, appelez au 1-800-387-0750 ou au 416-344-1000 et un(e) représentant(e) vous dirigera vers la bonne personne à qui parler.
• Si vous transférez les soins du programme de santé mentale communautaire au programme de soins en santé mentale, les blocs de traitement se poursuivent à partir du bloc actuel de la personne et ne recommencent pas au bloc 1.

Vous n’avez pas besoin de nous informer si quelqu’un manque un ou deux rendez-vous dans un bloc de traitement. Achevez le bloc dans la période initiale de huit semaines. Vous pouvez offrir et facturer moins de huit séances.

Vous devez nous aviser si le traitement est retardé de plus de deux semaines en raison d’une maladie, de vacances, etc. Dans ce cas, veuillez appeler l’infirmière-conseil ou l’infirmier-conseil pour discuter des options.

Oui. Tous les fournisseurs contractuels du programme de soins en santé mentale doivent posséder des identifiants de fournisseur approuvés auprès de TELUS Santé et ne peuvent nous facturer leurs services qu’au moyen de cet identifiant de fournisseur. Si vous n’avez pas d’identifiant de fournisseur, nous ne pouvons pas verser un paiement.

Oui. Veuillez consulter les ressources d’orientation dans votre trousse d’intégration que nous vous avons envoyée en tant que fournisseur inscrit. Si vous êtes un fournisseur inscrit et que vous ne disposez pas des ressources, vous pouvez les demander par courriel à [email protected].

Votre facturation sera refusée si :

• vous n’avez pas utilisé votre identifiant de fournisseur TELUS Santé approuvé;
• vous n’avez pas reçu l’approbation de la gestion des cas avant de fournir les services;
• vous avez facturé le bloc de traitement, mais vous n’avez pas soumis ni facturé le rapport de traitement associé;
• vous avez saisi la date de la dernière séance du bloc de traitement dans la soumission de votre facture (vous devez ajouter la date de votre première séance pour obtenir votre paiement).

Connectez-vous sur wsib.ca/fr pour nous envoyer un message par nos services en ligne à tout moment ou vous pouvez nous contacter.

Non. Seuls les fournisseurs sous contrat pour fournir le programme de soins en santé mentale peuvent utiliser et facturer ces rapports.

Veuillez soumettre les rapports du programme de soins en santé mentale en ligne.

Lors de la soumission, après avoir joint un rapport, sélectionnez « Oui » à « Est-ce un formulaire de la WSIB? ». Ensuite, sélectionnez le bon titre de rapport dans le menu déroulant.

Oui, vous devez soumettre la facturation par TELUS Santé (disponible en anglais seulement) pour recevoir un paiement pour les rapports de traitement. Cela garantit que vous recevrez un paiement pour le bloc de traitement associé. Lorsque possible, veuillez soumettre la facturation à la fois pour le bloc de traitement et pour le rapport en même temps. Lors de la facturation du bloc de traitement, assurez-vous que la date de la première séance du bloc facturé est saisie comme date de service.

Vous pouvez envoyer les mises à jour dont vous avez besoin par courriel à [email protected].

Avec l’approbation d’un(e) gestionnaire de cas, vous pouvez continuer à fournir un traitement approuvé pour une demande en cours grâce au précédent programme de santé mentale communautaire.

Vous n’avez pas besoin de passer au programme de soins en santé mentale et/ou de transférer la personne que vous traitez à un nouveau fournisseur du programme de soins en santé mentale.

Cependant, vous ne pouvez pas fournir d’évaluations ou de traitements aux nouvelles demandes, puisque toutes les nouvelles demandes reçoivent des soins par le biais du programme de soins en santé mentale.

Vous n’avez pas besoin d’achever tous les blocs restants approuvés en santé mentale communautaire avant le transfert. Vous pouvez transférer une personne vers le programme de soins en santé mentale au moment le plus approprié pour elle sans approbation supplémentaire de notre part.

Par exemple, si vous êtes approuvé(e) jusqu’au bloc 6 par l’intermédiaire du programme de santé mentale communautaire et que vous avez terminé le bloc 4, vous pouvez transférer la personne au programme de soins en santé mentale au bloc 5 ou 6.

Vous devez obtenir notre approbation avant de transférer les client(e)s existant(e)s à la prestation de service au paiement à l’acte vers le programme de soins en santé mentale. Dans ces cas, une fois que vous passez à la prestation de services dans le programme de soins en santé mentale, le traitement commencera au bloc 1.

Par exemple, une personne reçoit actuellement des services d’ergothérapie au paiement à l’acte avec 12 séances approuvées. Vous devrez effectuer les 12 séances et, à la fin, si vous prévoyez demander un traitement supplémentaire, vous pouvez demander l’approbation pour commencer le programme de soins en santé mentale. Dans ce cas, l’approbation du traitement concernerait les blocs 1 et 2 du volet de rétablissement fonctionnel.