Le personnel du Secteur des opérations gère le traitement des demandes d’indemnisation et accorde des prestations ainsi que l’accès à des soins de santé aux personnes ayant une lésion ou une maladie professionnelle et aux conjoints survivants ainsi qu’aux personnes à charge dans le cas de demandes de prestations pour décès. Il intervient également auprès des personnes qui ont présenté une demande pour les aider à retourner travailler dans un emploi sécuritaire et viable.